Onze talenten aan het woord

Dan merk je dat je inzet en instelling bij Lidl gewaardeerd worden

Ramon Toledo (35) was een tijdlang assistent-filiaalmanager in onder andere 't Gooi, maar is alweer een half jaar ‘eigen baas’ in de Bijlmer. Een heel ander publiek ja: “Vis gaat hier bijvoorbeeld met pallets tegelijk de deur uit.” Ramon vertelt open dat hij best een drukke periode achter de rug heeft, waardoor hij even door de bomen het bos niet meer zag. “Maar ik heb toen gemerkt dat Lidl heel sociaal is. Ik werd prima opgevangen en begeleid. En heb het nu dus tot filiaalmanager geschopt.” De Lidl-cultuur? Ramon: “Ik hou het mijn mensen ook altijd voor: als je hier alleen voor het geld gaat, ben je niet goed bezig. Ik geef altijd 100% en ik werk met mijn mensen mee. Dat wordt binnen de organisatie herkend en gewaardeerd. En hetzelfde vraag ik van mijn personeel.”

Dat ze voor ons kiezen om onze klantvriendelijkheid, mooi toch?

Uiteindelijk is de filiaalmanager de eindverantwoordelijke. Maar als één van de twee assistent-filiaalmanagers, verschillen de werkzaamheden van Richard Essenburg (30) niet zo gek veel van zijn leidinggevende. “Mensen inroosteren en aansturen, viermaal per dag bestellingen doen, er op toezien dat de schappen er strak bijliggen en het goed loopt aan de kassa’s. En natuurlijk bijspringen waar het nodig is.” Het filiaal in Hilversum waar hij werkt mag dan qua oppervlak één van de kleinste zijn, het is ook één van de drukste. Richard: “We draaien de grootste omzet per m2! Dus het is flink aanpoten hier. Maar iedereen weet wat hij moet doen en de sfeer is goed.” Dat laatste vinden blijkbaar ook de klanten. Richard: “Ik hoor nog wel eens van mensen die oorspronkelijk naar de concurrent gingen, dat ze juist ook vanwege de klantvriendelijkheid voor ons kiezen. Mooi toch?” En altijd de beste willen zijn? “Ik ben altijd wel prestatiegericht, ja. Dat maakt je werk extra leuk, omdat je er hier ook echt iets voor terugkrijgt.” Nog ambities? Richard: “Van de tien rayonmanagers zijn er acht ooit in de winkel begonnen. Daar zou ik over een paar jaar best bij willen horen.”

Een snelle vuurdoop

Valentine van Vuuren’s jaar als management trainee verkoop zit erop. Na een hbo-opleiding Economie & Recht en een masteropleiding Marketing koos Valentine (27) voor Lidl vanwege de mogelijkheid om snel door te kunnen groeien en ‘echte’ verantwoordelijkheden toegeschoven te krijgen. Iets waar sommige vrienden van haar die naar de concurrentie gingen in haar ogen te lang op moesten wachten. En inderdaad, al na een paar maanden ‘kreeg’ ze, ook al was het nog maar tijdelijk, haar filiaal. “Ik heb daar geleerd dat je als filiaalmanager veel bezig bent met het motiveren en aansturen van je mensen. Erg leuk. En wat me ook erg beviel: je ziet meteen resultaat van al je teamwork!” Waarin zij de beste wil zijn? Valentine: “Ach, als vrouw ben je op managementniveau nog in de minderheid. En alleen dát al maakt dat je alles net even beter wilt doen dan de rest!”