danger
Geen browser ondersteuning

Deze browser wordt niet ondersteund

Filialen
arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Waar vind ik de telefoonnummers van jullie filialen?

Het is niet mogelijk rechtstreeks contact op te nemen met onze filialen. Onze klantenservice helpt u graag verder. Kijk hier voor de openingstijden en de contact gegevens.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Waar vind ik adressen van de filialen?

Informatie over onze filialen kunt u hier vinden. Behalve het adres, kunt u hier ook de openingstijden vinden en zien of het filiaal vers gebakken broodjes verkoopt of een laadpaal voor elektrische auto’s heeft.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Ik ben waarschijnlijk iets verloren in het filiaal, wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice. We gaan graag voor u na of het of het voorwerp gevonden is.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Hoe kan ik bij een filiaal solliciteren?

Ga naar onze website www.werkenbijlidl.nl voor actuele vacatures en informatie over hoe u kunt solliciteren.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Tot hoe laat zijn jullie winkels open?

In onze Filiaalzoeker kan je de openingstijden van elk filiaal vinden. Dit verschil per filiaal.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Het filiaal is tijdelijk gesloten. Wanneer gaat deze weer open?

Als een filiaal tijdelijk gesloten is, wordt dit aangegeven in onze Filiaalzoeker. Deze informatie staat dan onder de openingstijden van het filiaal.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Waar bevindt zich het dichtstbijzijnde filiaal met verse broodjes?

In bijna al onze filialen worden verse broodjes verkocht, met uitzondering van enkele filialen in Amsterdam en Rotterdam.
Om te kijken of dit bij uw filiaal ook het geval is kunt u dit controleren in onze Filiaalzoeker.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Waar bevindt zich het dichtstbijzijnde filiaal met non-food?

In bijna al onze filialen worden non-food artikelen verkocht, met uitzondering van enkele filialen in Amsterdam en Rotterdam. Als er geen non-food artikelen verkrijgbaar zijn, staat dit vermeld in de Filiaalzoeker, onder de openingstijden van het filiaal. 

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Ik wil graag weten of het filiaal nog voorraad heeft van een bepaald product?

De enige manier om te achterhalen hoeveel voorraad er is, is door langs te gaan. Het is niet mogelijk om hierover telefonisch contact op te nemen. 

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Ik mis een artikel in jullie assortiment, hoe kan ik dit doorgeven?

Stuur een bericht via ons online contactformulier. We horen graag hoe wij ons assortiment nóg aantrekkelijker kunnen maken!

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Er is een fout gemaakt bij het afrekenen aan de kassa, wat nu?

Ga met uw kassabon terug naar de kassa, de filiaalleiding zal u verder helpen. Heeft u geen mogelijkheid terug te gaan? Neem dan contact op met onze klantenservice.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Kan ik in het filiaal met creditcard betalen?

U kunt in elk filiaal betalen met Visa en Mastercard. We accepteren geen American Express.

Product
arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Er is iets niet goed met het product dat ik heb gekocht, wat moet ik doen?

Om de kwaliteit van onze producten te blijven verbeteren horen we je klachten graag. Neem hiervoor contact op met de klantenservice of ga met het product terug naar het filiaal om je klacht daar kenbaar te maken.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Kan ik mijn Non Food artikel terugbrengen naar de winkel?

Producten die gekocht zijn in de winkel en niet goed zijn of niet bevallen, mogen met kassabon binnen 90 dagen na aanschaf worden teruggebracht naar het filiaal. 

Dit geldt niet voor producten die gekocht zijn via onze webshop, deze kunnen worden geretourneerd door een retourformulier aan te vragen. Meer informatie over retourneren vind u hier.

Heeft u het product langer dan 90 dagen geleden gekocht? Dan kan dit niet meer worden teruggebracht naar het filiaal. Neem contact op met de klantenservice als u gebruik wilt maken van de garantie bij een defect artikel.

Veel van onze elektrische apparaten hebben een servicepartner. Deze servicepartner kan u helpen met reparatie of eventueel het vervangen van het artikel. De contact gegevens van de servicepartner staan vermeld in de handleiding van het artikel. De afdeling klantenservice kan u ook in contact brengen met de servicepartner.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Mijn artikel is binnen de garantietermijn kapot gegaan, wat moet ik doen?

Stuur een bericht met een beschrijving van het probleem, je adresgegevens en een foto van de kassabon via het online contactformulier. We zullen je melding snel in behandeling nemen!  

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Kan ik onderdelen bestellen voor mijn Non Food artikelen?

Veel van onze elektrische apparaten hebben een servicepartner. Deze servicepartner kan u helpen met nieuwe of vervangende onderdelen voor het artikel. De contact gegevens van de servicepartner staan vermeld in de handleiding van het artikel. De afdeling Klantenservice kan u ook in contact brengen met de servicepartner.

Folder
arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Ik krijg geen folder meer, hoe kan dat?

Als je al enkele weken geen folder meer ontvangen hebt, neem dan contact op met de klantenservice. 

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Hoe kan ik de folder ontvangen?

De folder wordt in een groot deel van Nederland verspreid. Mocht je de folder niet ontvangen dan kan je deze online bekijken via www.lidl.nl/folder. Wil je automatisch op de hoogte blijven van onze acties, meld je dan aan voor onze digitale nieuwsbrief via www.lidl.nl/nieuwsbrief.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Hoe kan ik mij aan- of afmelden voor de nieuwsbrief?

Aanmelden voor de nieuwsbrief kan via www.lidl.nl/nieuwsbrief. Afmelden kan via deze link of via de link ‘Meld je hier af voor de nieuwsbrief’, onderaan elke nieuwsbrief.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Hebben jullie ook een app? Hoe kan ik die installeren?

Lidl heeft een app voor zowel iOS als Android. Deze bevat de Filiaalzoeker en een overzicht van de wekelijkse aanbiedingen. Meer informatie op www.lidl.nl/app.

Bestellingen
arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Hoe kan ik een (grote) bestelling doen?

Het is niet mogelijk uw boodschappen telefonisch te bestellen. U kunt het beste langsgaan bij het desbetreffende filiaal en vragen naar de filiaalmanager.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Kunnen mijn boodschappen ook bezorgd worden?

We verkopen nog geen boodschappen in onze webshop. Je kan al wel wijn bij ons bestellen. Neem eens een kijkje op www.lidl-shop.nl/wijn

Actuele acties en andere vragen
arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Doen jullie ook aan sponsoring?

Lidl is een betrokken onderneming en sponsort regelmatig initiatieven die bijdragen aan een betere wereld. We steunen vooral lokale initiatieven die duurzaamheid en gezond eten bevorderen. Als uw aanvraag hier betrekking op heeft, mailt u uw sponsorverzoek dan naar contact@lidl.nl We worden graag enthousiast gemaakt.

Doe dit minimaal één maand voor de sponsoring moet plaatsvinden. Vermeld altijd uw telefoonnummer bij de aanvraag zodat we je gemakkelijk kunnen bereiken!

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Ik heb een vraag over een online bestelling die ik heb gedaan?

Veel voorkomende vragen met antwoorden hebben we voor je op een rijtje gezet. Ga hiervoor naar https://www.lidl-shop.nl/contactoverview. Staat het antwoord op je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op; we helpen je graag verder!

Contact
arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice en wanneer is deze geopend?

Heeft u een vraag? Veel voorkomende vragen met antwoorden hebben we voor u op een rijtje gezet.

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op; we helpen u graag verder!

Wij zijn maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8:00 uur – 21:00 uur en op zaterdag en zondag tussen 10:00 uur en 18:00 uur:

Via het contactformulier
Per telefoon: 020 - 7095039
Per email: contact@lidl.nl

Wanneer u belt met onze klantenservice, dan zijn hieraan geen extra belkosten verbonden.

Ons streven is om binnen 1 werkdag een reactie te geven op e-mails of ingestuurde contactformulieren. Wilt u direct geholpen worden, dan adviseren we u om telefonisch contact met ons op te nemen.

arrow-bold-right-padding
arrow-bold-right-padding
Ik heb een vraag over de webshop. Waar kan ik deze stellen?

Bezoek onze webshop op www.lidl-shop.nl. Een andere vraag? Ook voor de webshop hebben we de veel voorkomende vragen met antwoorden voor je op een rijtje gezet.